SK 정보이용료 현금화 점검 목록

네 가지만 정리해 두시면 상담에서 다룰 내용이 크게 줄고 안내도 훨씬 빨라집니다.

이용 중인 회선이 무엇인지, 명의자가 본인인지 가족인지 법인인지를 먼저 정리합니다. 명의자 확인이 필요한 단계가 있어서 이 부분이 정리되면 절차가 매끄럽습니다.

확인하려는 대금이 콘텐츠 항목인지 실물 상품 항목인지 정합니다. 청구 내역 화면에서 항목명을 그대로 읽으시면 됩니다. 항목이 다르면 이어지는 안내가 전부 달라집니다.

이번 달 이용 가능한 금액이 얼마나 남았는지 확인합니다. 고객센터 애플리케이션의 결제 관리 화면에서 전체 금액과 사용 금액이 나뉘어 표시됩니다.

지난달 요금이 정산되어 있는지 봅니다. 밀린 금액이 있으면 기능 자체가 잠겨 있을 수 있어 남은 금액과 무관하게 승인이 되지 않습니다.

PREPARE

캡처 한 장이면 충분할 때도 있습니다

화면을 캡처해 카카오 채널로 보내 주시면 어떤 값을 봐야 하는지 항목별로 읽어 드립니다.

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네 가지 항목만 알려 주셔도 지금 상황에서 무엇이 가능한지 정리해 드립니다.