스스로 지킬 수 있는 기준
어떤 안내를 받든 마지막 판단은 이용자 본인이 하게 됩니다. 그래서 판단 기준을 미리 정해 두면 흔들리지 않습니다. 아래 네 가지는 상황과 무관하게 지킬 수 있는 기준입니다.
- 조건을 확인하기 전에는 결정하지 않습니다
- 재촉이 심할수록 한 박자 늦춥니다
- 확인되지 않은 값을 약속하는 안내는 다시 봅니다
- 명의와 항목이 정리되지 않았다면 멈춥니다
안내와 권유는 다릅니다
정보를 정리해 주는 안내와 특정 행동을 서두르게 만드는 권유는 성격이 다릅니다. 안내는 이용자가 스스로 확인할 수 있도록 화면과 순서를 알려 주지만, 권유는 확인 과정을 건너뛰게 만듭니다. 어느 쪽인지 구분하는 습관만 있어도 대부분의 문제를 피할 수 있습니다.
품티켓이 하지 않는 것
품티켓은 온라인 회원가입이나 개인정보 입력 폼을 운영하지 않으며, 확인되지 않은 값을 미리 약속하지 않습니다. 조건이 분명하지 않은 상태에서는 진행을 권하지 않고 무엇을 더 확인해야 하는지 알려 드립니다.
GUARD
확인 없이 서두르지 않습니다
같은 화면을 여러 번 눌러 보거나 조건 없이 결정하는 일이 오히려 시간을 늘립니다. 순서대로 확인하는 편이 빠릅니다.
- 항목 구분이 끝났는지 확인
- 회선 상태가 확인되었는지 점검
- 명의자 확인이 필요한 단계인지 파악
- 기준이 언제 기준인지 확인
